Általános Szerződési Feltételek
1. Általános szabályok
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételét.
1.2 Szerződő felek: Rácz Roland mint Szolgáltató, valamint a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő Vendég.
2. Szerződés tárgya, Szálláshely szolgáltatás
2.1 A Szolgáltató honlapján keresztül vagy emailben a Vendégnek lehetősége nyílik arra, hogy a szabad időpontokban a szálláshelyet lefoglalja.
2.2 A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég saját felelősségre veszi igénybe.
3. Szerződő felek
3.1 Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél.
3.2 Amennyiben a Szálláshely-szolgáltatásra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
4. Szálláshely foglalása, a Szolgáltató internetes weboldalán keresztül vagy emailben
4.1 A Szolgáltató vendégházában két apartman foglalható. Alsó szint apartman és felső szint apartman. Minkét apartman külön bejárattal rendelkezik, ezért külön-külön és egyben is foglalható.
4.2 Létszám: Alsó szint apartmanban 4 fő +1fő pótágyon, felső szint apartmanban 4 fő +1 fő pótágyon. De a Maximális létszám mindkét apartmanban összesen 9 fő.
4.3 A szálláshely apartmanjai március 15. és június 30. között minimum 2 éjszaka időtartamra, bármilyen érkezési és távozási nappal foglalhatók.
Július 1. és augusztus 31. között minimum 6 éjszaka időtartamra, szombati érkezéssel foglalható.
Szeptember 1. és november 30. között minimum 2 éjszaka időtartamra, bármilyen érkezési és távozási nappal foglalhatók.
4.4 A szállás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
4.5 A Vendég írásban (emailben, honlapon a foglalási naptárban, kapcsolatfelvételi űrlap segítségével) megküldött ajánlatkérésére a Szállásadó 24 órán belül ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét foglalás, úgy a Szállásadó ajánlati kötöttsége megszűnik.
4.6 A Szerződés a Vendég által írásban, vagy a honlapon található foglalási naptárban, kapcsolatfelvételi űrlapon leadott foglalásának a Szállásadó általi írásban megküldött visszaigazolása után jön létre oly módon, hogy a Vendég az ajánlati kötöttségtartalma alatt megküldi a Szolgáltató számára a foglalás teljes díjának a 30%-át foglalóként (4.6.1). A szerződés abban a pillanatban válik érvényessé, amint a díjrészlet jóváíródik a Szolgáltató visszaigazoló emailben megadott bankszámláján.
4.6.1 A foglalásban megadott adatok helyessége a vendég érdeke, felelőssége.
Foglalás benyújtásával a szállásfoglalást leadó Vendég elismeri, hogy az Általános Szerződési feltételeket, a foglalás és lemondás feltételeit és a házirendet megismerte, azokat elfogadja. A foglaló összege a teljes szállásdíj minimum 20%-a. Foglalót kizárólag készpénzben banki átutalás útján tudjuk elfogadni.
A szállásadó a sikeres szálláshely foglalás visszaigazolásától számított 5 munkanapot köteles megadni határidőnek a foglaló befizetésének. Foglalás kizárólag a kért foglaló határidőig történő beérkezése esetén válik érvényessé.
A foglalás teljesítéséről a Szolgáltató visszaigazolást küld a megadott e-mail címre.
Minden esetben kérem írja rá, vagy írassa rá a banki ügyintézővel a befizetési bizonylatra nevét, amellyel a szállást lefoglalták. Ha a befizető más, mint a szállás lefoglalója, akkor kérem, írják rá a közlemény rovatba a szállásfoglaló nevét.
Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés során a Vendég köteles személyes adatait a valóságnak megfelelően megadni. A Szolgáltató nem felel a felhasználói foglalás során történő adatok téves, hibás megadásából keletkezett kárért. A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, kétség esetén pedig a Vendég valódiságát ellenőrízheti, emellett fenntartja a jogát arra, hogy amennyiben a vendég valótlan vagy hiányos adatokat ad meg, vagy a regisztráció során személyes adatokkal él vissza, akkor a megrendelést visszautasítsa.
A foglalás során megadott személyes adatok nem nyilvánosak, harmadik személy az adatokhoz nem férhet hozzá.
5. Foglalás módosítása
5.1 Foglalás módosítására előzetes írásbeli egyeztetés alapján van mód. Pl.: létszám, időpontváltozás. Így a módosított foglalás visszaigazolás válik érvényessé.
5.2 A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a hosszabbítás díjának azonnali megtérítését, valamint joga van a díj módosításához.
5.3 A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a felek által írásbeli megállapodás szükséges.
6. Lemondás feltételei
6.1 A megrendelt apartman lemondását kizárólag írásban lehet megtenni. A Vendég díjmentesen mondhatja le a már lefoglalt szállás-szolgáltatást az érkezést megelőző 30. napig. A Szolgáltató ez esetben a foglaló teljes összegét kizárólag banki utalással fizeti vissza. A Szolgáltatónak a visszautalásra 5 munkanap áll rendelkezésre.
6.2 Lemondási díj (Kötbér) érkezést megelőző 30. napon belül: 30-0 napig a befizetett foglaló teljes összege felhasználható a lemondott foglalás évében legalább ugyanolyan értékű foglalásnál. Amennyiben a Vendég nem kíván élni a felkínált lehetőséggel, a befizetett foglaló teljes összege kötbérként a szállásadónál marad. Nem jár vissza a foglaló abban az esetben sem, ha a foglalás időpontja a Vendég kérésére módosításra kerül és az új időpont lemondása megfelelne a lemondás díjmentes feltételeinek.
6.3 Ha a Szállásadó a szállás-szolgáltatás igénybevételét szerződésben foglalt módon biztosította és a Vendég az érkezési napon helyi idő szerint 20 óráig nem érkezik meg és nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, másnap 10 óráig a szállásadó a foglalását fenntartja. Ha a Vendég ezt követően sem érkezik meg, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége megszűnik. A foglalást a szállásadó törli, és az előre befizetett összeg kötbérként nem jár vissza.
6.4 Amennyiben a Vendég előre jelzi, hogy későbbi időpontban érkezik, a szállásdíj nem jár vissza a kimaradt időre és a szállásfoglalás nem hosszabbodik meg automatikusan az elmaradt idővel. Ha a Vendég a foglalásban megadott időpontnál korábban szeretné a már elfoglalt szálláshelyet elhagyni, a Vendég a foglalás teljes időtartamának megfelelő szállásdíjat köteles megfizetni.
7. Árak
7.1 Az apartmanok aktuális árai a honlapon tekinthetők meg: www.apartmanabalatonon.hu
7.2 Az árak tartalmazzák a szállás díját, az ágynemű, a törölközők használatát, a víz, villany, WIFI internet használatát és a végtakarítás költségét.
7.3 Az árak nem tartalmazzák az Idegenforgalmi adót. Az Idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül fizetendő a helyszínen érkezéskor 18 éven felülieknek / éj alapon. A Szállásadó fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén ( Idegenforgalmi adó) a többlet terhet előzetes értesítés nélkül áthárítsa a Vendégre.
5.3 A Szállásadó az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni. Természetesen ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a szerződő fél kérésére adott árajánlatban már megküldött.
5.4 Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés "vis maior" (5.4.1) miatt nem teljesíthető, úgy a szerződés megszűnik.
5.4.1 Azon okok, körülmények, ( pl.: háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, tartós áramszünet, sztrájk ) amely felett sem a szolgáltató, sem a vendég nem bír ellenőrzéssel, bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelezettségeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A szerződő felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek azért, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét minimalizálják és az ezáltal okozott kárt, vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
6. Érkezés és elutazás
Érkezés és elutazás időpontjában a szálláshely tulajdonosa van jelen. A szálláshely elfoglalható az érkezés napján 14:00-tól, elutazás napján 10:00-ig áll vendégeink rendelkezésére.
7. Regisztráció
A hatályos jogszabályok értelmében a Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő Vendég személyes adatait a szálláshely-szolgáltató köteles szálláshelykezelő szoftverben rögzíteni, majd a Vendég információs Zárt Adatbázisba (VIZA) továbbítani. A hatályos jogszabályok értelmében, a Magyarországon szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden vendég törvényben meghatározott személyes adatait a szálláshely-szolgáltató okmányolvasón keresztül, a szálláshelykezelő szoftverében rögzíti, majd egy tárhelyre, a Vendég információs Zárt Adatbázisba továbbítani köteles. Bővebben itt olvashat a regisztrációról
8. Fizetés módja
8.1 A vendég a fennmaradó szállás díját érkezéskor, az apartman elfoglalása és a regisztrálás után készpénzben, illetve azonnali utalással tudja kiegyenlíteni.
8.2 A számla a magyarországi adószabályoknak megfelelően Forintban kerül kiállításra, a foglaláskor megadott adatok alapján.
8.3 Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő/Vendég felet terheli.
9. A szerződő fél jogai
9.1 A szerződés értelmében a Vendég jogosult a házirend betartásával a megrendelt apartman valamint a szálláshely létesítményeinek rendeltetésszerű használatára.
9.2 A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodása alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban eljuttatott panasz kezelésére és megoldására vállal kötelezettséget.
10. A szerződő fél kötelezettségei
10.1 A szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
10.2 A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a szálláshelyen és a hozzá kapcsolódó létesítményekben.
10.3 A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése elött, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a szolgáltató hozzájárulását.
11. Szolgáltató kötelezettségei
11.1 A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás-szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
11.2 A szolgáltató köteles a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, a megtett lépéseket írásban rögzíteni és erről a vendéget tájékoztatni.
12. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
12.1 A szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni ha:
12.1.1 A Vendég nem rendeltetés szerűen használja a rendelkezésére bocsátott szállást és létesítményeit.
12.1.2 A Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével kifogásolhatóan, durván viselkedik, drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.
12.1.3 A szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.
13. Háziállatok
A szálláshely nem fogad háziállatot.
14. Parkolás
A Szolgáltató parkolójában lévő gépjárművekben és az azokban elhelyezett értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. Káresemény esetén a Szolgáltató a károk keletkezését kivizsgálja és segítséget nyújt annak elhárításában.
15. Az ÁSZF elfogadása
Vendég a jelen Általános szerződési feltételeket a szálláshely lefoglalása során fogadja el. Vendég egyúttal az ÁSZF-et magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Vendég továbbá hozzájárul, hogy a Szolgáltató weboldalán és/vagy emailben történő foglalása során megadott és kezelt személyes adatait Szolgáltató az ÁSZF-nek megfelelő célból, módon kezelje.
16. Házirend elfogadása
Szolgáltató a foglalást visszaigazoló emailben tájékoztatja a Vendéget a házirendről. Ez lehet a szövegezésben elhelyezett, de a szövegkörnyezetből kiemelten látszódó link, amely a szálláshely honlapjának házirend oldalára mutat és kattintás után olvasható, vagy csatolmányként megküldött dokumentum PDF formátumban, mely megnyitás után olvasható, vagy a visszaigazoló email szövegezésében leírtak szerinti elérési út követésével. A Vendég a házirendet a szálláshely lefoglalása során fogadja el. A Házirendet ide kattintva olvashatja, illetve nyomtatott formában elérhető a szálláshelyen is.
17. Adatkezelés
A személyes adatokra vonatkozó tájékoztatót a honlapon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
18. Vegyes rendelkezések:
Ezen Általános Szerződési Feltételek Magyar nyelven készültek. Bármely idegen nyelvre történő fordítás esetén a Magyar nyelvű változat az irányadó.
A Vendég, a szálláshelyen töltött üdülése során harmadik személynek okozott kárért közvetlenül tartozik felelősséggel.
A szálláshely területén a sportolási lehetőség megengedett, de az esetlegesen bekövetkező balesetekért a Szolgáltató felelősségét kizárja.
Az átadott házkulcsok esetleges elvesztése esetén a Vendégek kötelesek azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve a zárcserét a szállásadónak megtéríteni.
Szolgáltató adatai
Üzemeltető és tulajdonos: Rácz Roland
Székhely: 8313 Balatongyörök Üst Gyula utca 48
email: balaton.apartmanhaz1@gmail.com
NTAK regisztrációs szám: 20009247